Sales X-Ray анализирует звонки и переписки, находит слабые места и каждый день показывает, что требует внимания.
Следующий шагЗакрепить запись в календаре и отправить напоминание за день до встречи.
Знакомая экосистема.
Новый уровень контроля.
Отдельный звонок раскрывает детали.
Общая картина помогает управлять отделом.
Полный аудит звонков менеджеров с ИИ-анализом: разбор по 54 критериям, оценка CSI, резюме, стенограмма и рекомендации. От открытия звонка до работы с возражениями и следующего контакта.
Что для вас важно при выборе решения?
Менеджер перешёл к выявлению потребностей.
Находите диалоги, где клиенту не ответили вовремя. Смотрите на качество коммуникации за пределами звонков.
Sales X-Ray выявляет потери лидов по данным amoCRM и помогает найти сделки, которые требуют проверки.
Лиды, звонки, недозвоны, время на линии и причины отказов — по отделам и менеджерам. Выбирайте день, неделю, месяц или свой период. Ежедневную отправку в Telegram можно включить в настройках.
Главное для руководителя
Входящие и исходящие, принятые и недозвоны, время на линии — по каждому менеджеру.
Распределение по ответственным и этапам. Отдельно — обращения через WhatsApp и телефонию.
Сводка причин закрытия нереализованных сделок за выбранный период.
Схема реального состава отчёта. Без клиентских данных.
Общий результат скрывает различия внутри команды. Отчёт по каждому сотруднику показывает, где искать причину отставания.
| Менеджер | Звонки | На линии | Оценка / 10 | Что проверить |
|---|---|---|---|---|
| Менеджер А | 42 | 96 мин | 8,2 | Удачные разговоры для разбора |
| Менеджер Б | 51 | 112 мин | 5,4 | Качество при высокой активности |
| Менеджер В | 18 | 41 мин | 7,8 | Темп и объём контактов |
Одинаковое поручение всей команде не решит разные проблемы.Одному менеджеру нужен разбор разговоров, другому — проверка загрузки. Сопоставляйте количество звонков, время на линии и качество общения.
Смотрите распределение заявок и этапов по ответственным. Проверяйте, у кого копятся задачи и где сделки требуют внимания.
Сравнивайте принятые звонки, недозвоны и время разговора. «Много попыток» и «много разговоров» — разные результаты.
От средней оценки переходите к конкретному звонку: резюме, стенограмме, категориям анализа и рекомендациям.
Сопоставляйте активность с этапами сделок и причинами отказов. Выбирайте разговоры для обратной связи и обучения.
Не только итоговый балл. Профиль по категориям помогает увидеть слабый этап разговора, а критерии внутри — понять, что именно разобрать с менеджером.
Общий ориентир для поиска сильных и проблемных разговоров.
Показатель качества с учётом весов категорий. В карточке можно раскрыть категорию и увидеть оценки отдельных критериев.
Отдельная AI-оценка в анализе разговора. Её полезно рассматривать вместе с содержанием диалога.
Разверните этап: внутри — конкретные критерии, по которым можно обсуждать разговор с менеджером.
Ниже — 45 критериев, раскрытых в семи категориях текущего кабинета. Нумерация сохранена из сервиса. Полная модель заявлена как 54 критерия.
Как начался разговор? Разберите первые реплики по стенограмме и оценкам критериев этой категории.
Понял ли менеджер задачу клиента? Найдите в разговоре вопросы и ответы, на которых строится дальнейшее предложение.
Как менеджер объяснил решение? Сопоставьте предложение с тем, что клиент рассказал о своей ситуации.
Что произошло после сомнения клиента? Используйте текст разговора и рекомендации как основу для совместного разбора.
К чему пришли участники? Проверьте финал разговора и конкретность следующего шага.
Как организовано продолжение общения? Разберите договорённости о следующем контакте.
В кабинете видны критерии: эмпатия, отсутствие раздражения, грамотность речи, уверенность и баланс говорения 40/60. Каждый имеет отдельную оценку.
В карточке звонка критерии отображаются с баллами 0, 1 или 2, категории — в процентах. Начните с категории с низким результатом, откройте её критерии и проверьте соответствующий фрагмент разговора. Итоговая оценка, Core-score и CSI — отдельные показатели: их не нужно складывать между собой.
Результат AI помогает выбрать тему для проверки. Контекст звонка, запись и стенограмма остаются основой обратной связи.
«Я подумаю».
«Хорошо, обращайтесь».
Договорились ли о следующем контакте? Пересмотрите категорию «Закрытие» и финал стенограммы.
Отработайте с менеджером уточняющий вопрос и согласование следующего шага. Затем разберите новые звонки.
Отберите разговоры по менеджеру, периоду и оценке. Начните с тех, которые требуют внимания.
Быстро восстановите тему разговора, прежде чем погружаться в детали.
Откройте стенограмму и запись. Сопоставьте вывод AI с тем, что действительно прозвучало.
Посмотрите оценки критериев, ошибки и рекомендации в карточке звонка.
Выберите конкретный момент для обучения и вернитесь к новым разговорам после разбора.
Активность, дисциплина и качество работы — в одном кабинете руководителя.
Сколько клиентов уже на связи, как идёт выполнение дневного плана и сколько должно быть сделано к текущему часу.
Проверка скорости первой реакции, количества попыток дозвона и наличия задачи в карточке. По синхронизированным данным CRM.
Количество звонков, время разговора и средняя оценка качества.
План по лидам, просроченные задачи и причины закрытия сделок.
Успешные и проблемные звонки, фильтры по менеджеру и периоду.
Получайте сводку о работе отдела и обсуждайте с руководителем конкретные наблюдения из звонков, переписок и CRM.
Подключаемся там, где нужен не только инструмент, но и люди, которые доведут работу до результата.
Воронка, конверсия, данные и интеграции. На выходе — дорожная карта приоритетных изменений.
Контроль звонков и переписок, обратная связь менеджерам, KPI и план продаж.
Воронки, автоматизации, телефония и мессенджеры в amoCRM и Битрикс24.
Решение сбоев, донастройка автоматизаций и подключение новых инструментов.
Объём работ и стоимость зависят от команды, количества звонков и задач бизнеса.
Посмотрим на воронку, звонки и текущую работу в CRM.
Определим, что исправить сначала и какой формат работы подойдёт.
Донастроим CRM или подключим команду к управлению продажами.
Анализ звонков и переписок, отчёты и рекомендации для команды.
Это аудит звонков отдела продаж на базе ИИ: платформа формирует транскрипт, оценку и наблюдения о сильных и слабых сторонах каждого менеджера по 54 критериям. Также контролирует переписки в WhatsApp и выявляет потери лидов по данным amoCRM.
В кабинете можно выбрать день, неделю, месяц или произвольный период, сформировать PDF и отправить отчёт в Telegram. Автоматическая ежедневная отправка включается отдельно в настройках интеграции.
Команда внедряет и сопровождает amoCRM и Битрикс24. На публичном сайте автоматическое выявление потерянных лидов заявлено для amoCRM. Возможности подключения под вашу систему уточним отдельно.
Да, это часть аудита отдела продаж: разбираем некорректные настройки воронки, автоматизации и интеграции amoCRM, смотрим, где и почему теряются лиды, и даём дорожную карту, что чинить в первую очередь.
Да. Аутсорс РОП включает контроль звонков и переписок, рекомендации и коучинг менеджеров, проверку CRM, отчёты по KPI и работу с планом продаж.
Сравните количество звонков, время на линии и среднюю оценку. Затем откройте конкретные разговоры сотрудника: профиль по категориям, критерии, стенограмма и рекомендации помогают выбрать тему для обратной связи. Примеры на странице демонстрационные.
Оценка помогает отобрать звонки и найти темы для проверки. Выводы стоит сопоставлять с записью, стенограммой и контекстом сделки — особенно перед обратной связью сотруднику.
Стоимость зависит от размера отдела продаж и объёма звонков. Точный расчёт подготовим после короткого разговора о вашей компании.
За один созвон покажем, сколько реальных лидов теряется на каждом этапе воронки, кто из менеджеров сливает клиентов и что можно исправить уже на этой неделе — без перестройки всей CRM с нуля.
Написать в WhatsApp ↗